Kano-модель для фич

Категоризируй фичи по Kano.

Модель

Примеры

• Логин работает = Must-have (ничего, если работает; катастрофа если нет)
• Скорость загрузки = Performance (быстрее → лучше)
• Анимации в нужных местах = Delighter
• Бейдж "premium" в подписи = Indifferent для большинства
• Авто-воспроизведение видео = Reverse (раздражает)

Шаги

1. Соберись фичи

Список того что обсуждаешь / уже сделал / планируешь.

2. Опроси пользователей

Для каждой фичи задай две вопроса:

Q1 (functional): «Если фича Y будет — как вы себя почувствуете?» Q2 (dysfunctional): «Если фичи Y НЕ будет — как вы себя почувствуете?»

Варианты ответа:

• Мне это понравится
• Я этого ожидаю
• Мне всё равно
• Я могу это терпеть
• Мне это не понравится

3. Категоризация по таблице ответов

              Func: like  Func: expect  Func: neutral  Func: tolerate  Func: dislike
Dysf: like   |Q          |R             |R             |R              |R
Dysf: expect |A          |I             |I             |I              |R
Dysf: neutral|A          |I             |I             |I              |R
Dysf: tolerate|A         |I             |I             |I              |R
Dysf: dislike|O          |M             |M             |M              |Q

A=Attractive (Delighter), M=Must-have, O=One-dimensional (Performance), I=Indifferent, R=Reverse, Q=Questionable

4. Приоритизация

Очерёдность:

1. Must-have — без них продукт не существует
2. Performance — те которые сильнее всего двигают NPS
3. Delighters — 1-2 на релиз, не больше (бюджет → большие задачи)
4. Indifferent / Reverse — не делать

5. Эволюция фич

Со временем Delighter становится Performance → Must-have:

• 2010: Touch-ID = Delighter
• 2015: Touch-ID = Performance
• 2020: биометрия = Must-have

Это значит: то что сегодня wow, завтра baseline. Постоянно ищи новые Delighters.

Анти-паттерны

• ❌ Спрашивать «нужна ли эта фича» — все скажут да
• ❌ Только functional question — пропустишь must-haves
• ❌ Опрос только довольных юзеров — bias
• ❌ Делать только Delighters игнорируя Must-have

В конце дай

• Список фич по категориям
• Что в работе сейчас
• Что отложить и почему
• 1-2 кандидата в Delighters на следующий релиз