Гайд для пользовательских интервью
Как задать вопросы чтобы услышать правду, а не «да, отлично, нужна моя кредитка».
Jobs to be Done — анализ
Что «работу» нанимают делать твой продукт. Помогает увидеть конкурентов из других категорий.
Вопросы для customer interview по Mom Test
Вопросы, которые правда что-то открывают — не комплименты, а факты из жизни респондента.
Фасилитация JTBD-воркшопа
Воркшоп по Jobs to be Done с командой: от хаоса гипотез до 3-5 чётко сформулированных job statements.
Интервью с ушедшими клиентами
Не уговаривай вернуться. Узнавай — что не сработало, что искали в альтернативе, что бы вернуло.
Анализ support-тикетов как research-данных
Тегируй по root cause, считай effort, превращай топ-issue в бюджет проблем и пункты roadmap.
Анализ потерянных сделок (loss analysis)
Раздели ценовые причины от продуктовых и competitive. Ищи паттерны на 20+ deals, а не чинит каждый.
Discovery фичи: от вопроса до PRD за один заход
Orchestrator: 6 фаз discovery — opportunity sizing → customer interviews script → JTBD → competitive scan → synthesis → PRD draft. Заменяет 5-6 разрозненных активностей.
Customer Advisory Board
CAB: размер (8-12), selection (segments + advocacy + influence), frequency (quarterly + ad-hoc), agenda format, что они получают взамен, anti-patterns (one-directional = product opinion).
Карта возможностей продукта
Полный inventory того что продукт уже умеет: страницы, фичи, integrations, surfaces. Без этой карты любое «давайте добавим X» начинается с «а X у нас уже есть?».
Gap-анализ от лидеров категории
Что есть у лидеров категории (Linear / Stripe / Notion / Vercel — твоего эквивалента) и чего нет у нас. Не «копировать», а понять минимальный стандарт.
Аудит gap'ов в user journey
Где пользователь упирается, уходит, просит больше: support-тикеты, churn-points, dead-end-экраны, повторяющиеся вопросы. Источник evidence для следующих фич.
Соседние возможности от уже работающих фич
Каждая работающая фича раскрывает 2-5 «соседних» возможностей: search → saved searches, favorites → folders / share, дашборд → exports. Дешевле в build, лучше adoption.
Архитектор следующей итерации: end-to-end за один проход
Orchestrator: 6 фаз planning следующего квартала — capability map → 3 gap-перспективы → adjacent mining → portfolio 70/20/10 → pitch 3-5 кандидатов. Готовый decision-pack за 3-5 дней.