Каталог error messages

Собери единый каталог сообщений об ошибках для {{product}}. Голос: {{tone}}.

Принципы (применяй ко всем сообщениям)

• Сначала что случилось, потом причина, потом что делать
• Без жаргона: «401» — это код, а не текст для пользователя
• Без обвинений: «вы неверно ввели» → «не подходит, попробуйте...»
• Действие — всегда (retry / fix / contact). Тупик без действия — преступление
• Когда виноваты мы — признаём: «у нас сбой», не «что-то пошло не так»
• Длина: заголовок ≤ 7 слов, тело ≤ 25 слов

Категории и обязательный набор

1. Сетевые

• Нет интернета (offline)
• Таймаут запроса
• Сервер недоступен
• Медленный ответ (можно отменить)

2. 4xx (клиентские)

• 400 Bad Request — неверные данные
• 401 Unauthorized — нужен вход
• 403 Forbidden — нет прав
• 404 Not Found — страница/объект
• 409 Conflict — конкурентное изменение
• 422 — валидация
• 429 — rate limit

3. 5xx (серверные)

• 500 Internal — наш сбой
• 502/503/504 — сервис временно недоступен
• Maintenance window — плановые работы

4. Валидация форм (top-15 кейсов)

• Поле обязательное
• Email невалидный
• Пароль слабый
• Пароли не совпадают
• Файл слишком большой / неверный формат
• Дата в прошлом / в будущем
• Уже существует (имя, email)
• Не уникально
• Минимум/максимум символов
• Только латиница / только цифры
• Карта истекла / CVV не подходит
• Промокод недействителен
• Слишком много попыток

5. Permission / billing

• План не позволяет
• Лимит исчерпан (storage, seats, requests)
• Подписка истекла
• Карта отклонена
• Регион не поддерживается

Формат вывода

Таблица для каждой категории: Триггер | Заголовок | Тело | CTA1 | CTA2 | Где показывать (toast/modal/inline)

Плюс — глобальные fallback'и:

• Generic «что-то сломалось у нас» (последний рубеж — но с support link и error ID)
• Generic «потеряли соединение» (с автоматическим retry)

Анти-паттерны

• ❌ «Oops! Something went wrong» — пустое место
• ❌ «Error 0x80004005» как единственный текст
• ❌ Тех. жаргон: stack trace, NULL, undefined в UI
• ❌ Юмор в критичных местах («упс, наш кот пробежал по серверу» когда у юзера пропали деньги)
• ❌ Красный + мигание + капс — паника без помощи
• ❌ Ошибка без следующего шага