Subscription-флоу: upgrade, downgrade, cancel

Спроектируй subscription-флоу.

1. Upgrade

• Pro-rated charge за оставшиеся дни
• Доступ к новым фичам — сразу
• proration_behavior: 'create_prorations'

2. Downgrade

• Меняется в начале следующего периода
• Confirmation: "Потеряете X через 12 дней"
• proration_behavior: 'none'

3. Cancel

• cancel_at_period_end: true
• Доступ до конца периода
• Exit survey (важно для feedback)
• НЕ скрывай кнопку отмены 5 кликов глубоко

4. Reactivate

• В течение grace period
• cancel_at_period_end: false

5. Pause

• pause_collection: { behavior: 'mark_uncollectible' }
• Доступ сохраняется

6. Failed payment

• Stripe ретрайит 3 раза
• Webhook invoice.payment_failed
• Email + UI banner юзеру
• После 3 фейлов → status = unpaid → suspend через 7 дней

7. Edge cases

• Юзер сменил email → re-link Stripe customer
• Команда купила seats > сотрудников → over-provisioning
• Отменил → signed up снова → check existing customer

Чек-лист

• Upgrade — мгновенный
• Downgrade — в конце периода, юзер предупреждён
• Cancel — доступ до конца, exit survey
• Failed payment flow
• Customer portal
• Email notifications

Анти-паттерны

• ❌ "Отмена через support" — barrier
• ❌ Сразу выкидывать access при cancel
• ❌ Молчаливое failed payment → suspended