Определи North-Star metric (NSM) для {{product}}.
Что такое NSM
Единственная метрика которая лучше всего отражает доставку value пользователю. Если она растёт — продукт растёт.
Свойства хорошей NSM
- Отражает реальную ценность для пользователя (не "просто число")
- Опережает revenue (revenue — результат, а нужна causal driver)
- Можно повлиять продуктовыми изменениями
- Видна за час, не за квартал
- Не "vanity" (не gameable легко)
Примеры
| Продукт | Vanity (плохо) | NSM (хорошо) |
|---|---|---|
| Spotify | подписчики | время прослушивания |
| Airbnb | бронирования | "забронированные ночи" |
| Slack | DAU | сообщения от 2+ человек в команде |
| Figma | seats | shared frames |
| Notion | signups | documents shared with edit-rights |
Заметь: NSM всегда чуть глубже чем "регистрация" — она про активацию + удержание.
Шаги формулирования
1. Зачем существует продукт?
В одном предложении. Не маркетингово.
2. Что значит "пользователь получил value"?
Конкретное действие или состояние.
3. Как это посчитать?
Должна быть измеримо.
4. Можно ли gameить?
Если "опубликованные посты" — можно завалить мусором. Лучше "посты с 3+ реакций".
Структура иерархии метрик
NSM: e.g. "Weekly Active Creators"
│
├─ Input 1: New creators (acquisition)
│ ├─ Signups
│ └─ Activation rate
│
├─ Input 2: Returning creators (retention)
│ ├─ W1 retention
│ └─ W4 retention
│
├─ Input 3: Creation depth (engagement)
│ ├─ Projects per creator
│ └─ Sessions per project
│
└─ Input 4: Quality (output)
├─ % published
└─ Avg reactions
Каждая команда работает над одним input и видит как он двигает NSM.
Counter-metrics (страховка)
Чтобы команда не оптимизировала NSM за счёт качества, заведи counter-metric:
- NSM растёт + counter падает = проблема
- Например: NSM "messages sent" + counter "1-week retention"
Аналитический дашборд
[NSM] +12% WoW ↑
[Input 1] +8% ↑
[Input 2] -2% ↓ ← тут проблема
[Input 3] +5% ↑
[Counter] +1% →
Сегменты: by source / cohort / segment
Анти-паттерны
- Меняешь NSM каждый квартал — она перестаёт работать
- NSM выбирает CEO без обоснования
- NSM = revenue — слишком далеко от того что делает продукт
- 5 "North-Star'ов" — это уже не "North"
Кросс-функция
NSM согласована между product / eng / design / marketing / sales. Иначе все тянут в разные стороны.
Аудит воронки конверсии
Где сливаются пользователи: каждый шаг воронки, причины отвала, гипотезы для тестов.
Стратегия внутренней перелинковки
Граф ссылок: какие страницы — хабы, какие — спицы, как передавать link equity.
Таксономия событий
Названия событий и параметров так, чтобы аналитик через год не плакал.