Деливерабилити писем

Настрой deliverability для своего домена.

Чек-лист по слоям

1. DNS / технические настройки

Без них тебя сразу пометят как подозрительного:

SPF      — какие сервера могут слать от твоего домена
DKIM     — подпись писем, проверка целостности
DMARC    — политика для тех кто прошёл/не прошёл SPF/DKIM

Все три обязательны в 2024+. Проверь:

• mail-tester.com — общая оценка
• mxtoolbox.com — конкретные записи

2. Sender reputation

Твой репутация в глазах email-провайдеров (Gmail, Outlook).

Что её формирует:

• Open rate (выше = лучше)
• Spam complaints (низкое = лучше)
• Bounce rate (низкое = лучше)
• Unsubscribe rate (среднее ок, высокое плохо)
• Шлёшь с warm-up'нутого домена

Warm-up

Новый домен/IP — нельзя сразу слать 10к писем. Постепенно:

День 1:    50 писем
День 3:    100
День 7:    500
День 14:   1500
День 30:   10к+

Если резко начнёшь с большого volume — попадёшь в blacklist.

3. List hygiene

• Removed bounces сразу (hard bounces — навсегда)
• Unsubscribes убираются мгновенно
• Engaged-only — если юзер не открывал 6+ месяцев, не шли. Лучше потерять подписчика чем испортить репутацию

Periodic cleanup

Раз в квартал — список тех кто не открывал ничего N месяцев. Шли последнее письмо "хочешь продолжать получать?". Не ответили — удаляй.

4. Контент письма

Что увеличивает шанс спам-фильтра

• Слова: FREE, $$$, GUARANTEED, URGENT, ACT NOW
• Все буквы заглавные
• Много ! и ?
• Слишком много линков (норма 1-3)
• Только картинка без текста
• Короткое письмо с одной ссылкой
• Mismatch между sender domain и линками внутри

Что улучшает

• Реальный personalisation (имя, контекст)
• Текст преобладает над картинками
• Один CTA
• Unsubscribe link виден сверху или снизу
• Plain-text fallback версия

5. Sending behavior

• Постепенный send (throttling) — не 10к за раз, а растянуто на час
• Engagement-based sending — сначала самые активные, потом остальные
• Time-of-day — пиковые часы получателя (не твои)

6. Authentication beyond basics

• BIMI — твой логотип появляется в inbox (Gmail, Yahoo)
• MTA-STS — шифрование транзита
• TLS-RPT — отчёты о проблемах TLS

7. Мониторинг

Дашборд с метриками:

• Inbox placement rate (попадание во входящие)
• Spam complaint rate
• Bounce rate
• Reputation score (от провайдера)

Tools:

• Google Postmaster Tools (для Gmail)
• Microsoft SNDS (для Outlook)
• ESP-аналитика (SendGrid, Resend, Mailgun)

8. Если упал в спам

Симптомы:

• Open rate упал в 2-3 раза
• Прямые жалобы от пользователей
• Postmaster Tools показывает spam

План:

1. Стоп массовых рассылок
2. Чисти базу (unengaged → off)
3. Reset reputation: 2-4 недели слать только самым engaged
4. Постепенно расширяй
5. Аудит content / DNS

Анти-паттерны

• ❌ Покупка списков адресов — это путь в спам сразу
• ❌ Шлёшь на пустые / dummy адреса
• ❌ Линки на сайт без HTTPS
• ❌ Sender — noreply@... (хорошо: real-name@domain.com)
• ❌ Никогда не чистишь базу

В конце дай

• Чек-лист всех DNS-записей
• Текущая reputation (если есть данные)
• План на месяц для warm-up / clean-up
• Метрики которые отслеживаем еженедельно