Измерение воронок: настройка

Настрой измерение воронки до цели: {{conversion_goal}}.

1. Определи шаги

Шаги воронки — это не "просмотр страницы", это действие пользователя:

Плохо:

1. Visited /home
2. Visited /pricing
3. Visited /signup
4. Visited /dashboard

Хорошо:

1. session.started
2. cta.clicked (action="open_signup")
3. signup.started (filled at least one field)
4. signup.completed
5. activation.completed (выполнили ключевое действие после регистрации)

Каждый шаг — event который ты точно трекаешь.

2. Окно конверсии

Сколько даёшь пользователю чтобы пройти всю воронку?

• Same session — самый строгий, для коротких сценариев
• 24 hours — стандарт для онлайн-покупок
• 7 days — для подписочных
• 30 days — для энтерпрайз-сейлзов

Задай это явно в инструменте.

3. Что считать успехом

4. Сегменты для разреза

Воронка целиком — это среднее по больнице. Смотри по сегментам:

• Источник: organic / paid / direct / referral
• Устройство: desktop / mobile / tablet
• Гео: регион / страна
• Новые vs возвращающиеся
• A/B-варианты: control vs experiment
• Время: день недели / время суток
• Локаль: язык интерфейса

Часто проблема видна только в одном сегменте.

5. Cohort vs aggregate

• Aggregate funnel: все юзеры за период — простой, для общей картины
• Cohort funnel: одни и те же люди от начала до конца — точнее, видно behaviour

Cohort показывает реальную конверсию. Aggregate путает (например, если шаг 1 был на прошлой неделе, шаг 4 — на этой, и трафик вырос — будет шум).

6. Инструменты

• GA4 funnels — бесплатно, ограничения
• Mixpanel / Amplitude — мощные funnel reports, дороже
• PostHog — open-source, self-host
• Свой SQL — максимум контроля, нужны event-логи в DB

7. Анти-паттерны

✗ Воронка из 10 шагов где каждый — клик → собери в крупные смысловые этапы (3-5 шагов идеально)

✗ "Псевдо-воронка" по page-view → меряет навигацию, не намерение

✗ Игнор времени — "10% доходит до конца" может значить "за 6 месяцев"

✗ Сравнение incomparable периодов (Q1 vs Q2 с разным маркетинг-микс)

Что делать с найденной проблемой

См. отдельный промт "Аудит воронки конверсии" — там про гипотезы и приоритизацию исправлений.